Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, an toàn và tuân thủ các yêu cầu pháp lý, ad88 thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người chơi trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và thực hiện giao dịch tài chính. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể.

1.1 Thông tin đăng ký tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản ad88, chúng tôi thu thập:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người đăng ký
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Mật khẩu (được mã hóa một chiều — chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản)

1.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Theo quy trình KYC (Know Your Customer) nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền, ad88 có thể yêu cầu người chơi cung cấp thêm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân (liveness check)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xác minh giao dịch

1.3 Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng ad88, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật phục vụ mục đích vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Mục đích
Dữ liệu thiết bị	Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình	Tối ưu giao diện, phát hiện thiết bị lạ
Dữ liệu mạng	Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ	Phát hiện gian lận, phân tích khu vực
Dữ liệu phiên	Thời gian đăng nhập, trang đã truy cập, thời lượng phiên chơi	Phân tích hành vi, cải thiện UX
Dữ liệu giao dịch	Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền, phương thức, thời gian	Hồ sơ tài chính, tuân thủ AML
Dữ liệu cá cược	Lịch sử cược, kết quả, hạn mức cược	Hồ sơ chơi, phát hiện cờ bạc có vấn đề

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ad88 sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và được giới hạn trong phạm vi cần thiết. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

2.1 Vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Cung cấp dịch vụ casino live, nổ hũ, đá gà và thể thao điện tử
• Gửi thông báo giao dịch, kết quả cược và cập nhật tài khoản
• Hỗ trợ khách hàng qua email, Zalo và Telegram

2.2 Bảo mật và tuân thủ pháp lý

• Xác minh danh tính và độ tuổi người chơi (KYC)
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền (AML)
• Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép
• Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý hiện hành
• Phối hợp với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ

2.3 Cá nhân hóa và cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và trải nghiệm người chơi
• Cá nhân hóa đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích
• Phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để hỗ trợ người chơi kịp thời
• Gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc tin nhắn (nếu người chơi đã đồng ý)

3 Chia Sẻ Thông Tin Bên Thứ Ba

ad88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị thương mại. Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau đây:

3.1 Đối tác dịch vụ thiết yếu

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của ad88, bao gồm:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa và đối tác USDT Crypto — chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game live casino, nổ hũ — chỉ nhận mã định danh phiên ẩn danh
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập được kiểm định — dữ liệu được mã hóa đầu cuối
• Hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp hosting và CDN — dữ liệu được mã hóa, không thể đọc trực tiếp

Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với ad88 và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích dịch vụ đã thỏa thuận.

3.2 Yêu cầu pháp lý

ad88 có thể buộc phải tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, bao gồm lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hình sự hoặc quy trình tố tụng pháp lý có hiệu lực. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi trước khi tiết lộ thông tin.

4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ad88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng, phân tích hành vi người dùng và cải thiện trải nghiệm người chơi. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie chức năng (Functional): Lưu tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ, giao diện hiển thị, hạn mức cược đã chọn. Có thể tắt nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về lưu lượng truy cập, trang được xem nhiều nhất, thời gian phiên. Phục vụ cải thiện sản phẩm.
• Cookie bảo mật (Security): Phát hiện đăng nhập bất thường, hành vi gian lận, bot tự động. Cần thiết cho an toàn tài khoản.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng ad88. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt cookie mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

5 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

ad88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ doanh nghiệp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng TLS 1.3 / SSL 256-bit, đảm bảo dữ liệu không bị đọc trộm trong quá trình truyền
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin KYC, tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ
• Mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai có thể đọc mật khẩu gốc của bạn
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ tài khoản thêm một lớp bảo mật qua OTP
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

ad88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng
• Dữ liệu nhật ký (log): 12 tháng kể từ ngày ghi nhận
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu phi tài chính bị xóa sau 90 ngày

6 Quyền Của Người Dùng

Người chơi tại Việt Nam có các quyền cơ bản đối với dữ liệu cá nhân của mình được thu thập và xử lý bởi ad88. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để người chơi thực thi các quyền này một cách dễ dàng.

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ad88 đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ khi dữ liệu đó cần được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại về độ chính xác hoặc tính hợp pháp đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng máy đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho phép ad88 xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực thi bất kỳ quyền nào nêu trên, người chơi gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". ad88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

7 Xóa Tài Khoản & Dữ Liệu

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Quy trình đóng tài khoản tại ad88 được thực hiện theo các bước minh bạch và rõ ràng nhằm bảo vệ quyền lợi của người chơi.

7.1 Quy trình đóng tài khoản

1. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản", kèm tên đăng nhập và lý do (tùy chọn)
2. Đội ngũ hỗ trợ xác minh danh tính người gửi yêu cầu trong vòng 24 giờ
3. Rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản trước khi đóng (số dư không được hoàn trả sau khi tài khoản đã đóng)
4. Tài khoản bị vô hiệu hóa và khóa đăng nhập trong vòng 48 giờ sau khi xác nhận
5. Dữ liệu phi tài chính bị xóa vĩnh viễn sau 90 ngày; dữ liệu tài chính và KYC được lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý tối thiểu 5 năm

7.2 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Nếu bạn muốn tạm dừng hoặc hạn chế hoạt động cá cược vì lý do sức khỏe tâm lý hoặc tài chính, ad88 cung cấp công cụ tự loại trừ. Truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết về các tùy chọn tự loại trừ từ 24 giờ đến vĩnh viễn.

8 Cập Nhật Chính Sách

ad88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến về quy trình bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi theo cách sau:

• Thông báo qua email đăng ký tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ad88.onl trong 14 ngày
• Cập nhật ngày sửa đổi mới nhất ở đầu tài liệu
• Lưu trữ phiên bản cũ để người chơi có thể so sánh nếu cần

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ad88 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận ngầm đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Mục 7 và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của ad88 qua email [email protected] hoặc Zalo & Telegram: ad88vn. Đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 24–72 giờ làm việc.